IM- Instant Messenger - pina in a doua jumatate a anului 2010, aceasta forma de comunicare in interiorul organizatiilor, va depasi e-mailul.
Migrarea spre IM este datorata faptului ca aici se gaseste o diversitate mai mare de dispozitive, aplicatii si noi procese business. Aceasta diversitate va duce la nevoia de o strategie si arhitectura pentru comunicatii unificate in cadrul organizatiilor.
Aceasta forma de comunicare nu este insa perfecta pentru ca o data cu cresterea productivitatii creste si riscul de scapare a informatiilor sensibile in afara organizatiilor. O solutie in acest caz este realizarea unui IM intern in care angajatii pot comunica intre ei si isi pot transmite fisiere astfel eliminind timpul pierdut deplasarilor de la un departament la altul.

Andrei Sarbu